Support Program
- Nós oferecemos suporte gratuitamente atravs de E-mail para todos os
produtos, que são apresentados em nosso WebSite;
- Por favor envie-nos todas as sugestões, perguntas e comentários para support@kilievich.com (por favor escreva
em inglês);
- Nós fornecemos gratuitamente a atualização de versão do software: Você não
pagará mais por isto, pois os reparos de bugs, melhoria de performance /
desempenho serão livres de cobrança. Nós sabemos que esta uma polÃtica muito
rara na indústria do software mas acreditamos firmemente que deveria ser dessa
maneira.
Lista de Requerimentos
- Se você deseja ou necessita de ver alguma funcionalidade especifica em nosso
software por favor escreva-nos para support@kilievich.com (por favor escreva
em inglês);
- Note que nós já temos uma lista_de_Planos, que já
esta bem grande para alguns programas, e muito provável que a sua necessidade
já foi apontada no passado.
Ocorrendo Problemas
- Como regra em geral as respostas podem ser encontradas qualquer uma das
seções das Perguntas Mais Frequentes (FAQ) no arquivo de help (Que está incluso
em todas as distribuições);
- Nós certamente estamos prontos para responder a todas suas perguntas e para
tentar resolver todos os problemas, exceto aqueles causados pelo problemas
internos a sua infra estrutura (software ou de rede), não relacionados com
nossos produtos. Compreenda que pode haver algo errado dentro de seu sistema ou
rede e pode impedir nossos produtos de trabalhar normalmente. Envie-nos todas
suas perguntas tcnicas para support@kilievich.com (por favor escreva
em inglês).
- Se você encontrar algo em nosso software que deixa de funcionar ás vezes ou
se estiver trabalhando de forma incorreta, por favor, escreva-nos support@kilievich.com (por favor escreva
em inglês).
Em seu relatório você deve especificar:
- O Sistema Operacional;
- O nome do software;
- A versão do software;
- Por favor especifique a situação no qual o problema ocorre (pode ser que o
problema ocorreu quando você fez alguma ação especÃfica?);
- Envie-nos outras informações relacionadas ao problema da forma como você
pensa.
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